Preguntas frecuentes
1.¿Qué métodos de pago manejamos?
Paypal: (Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Master card y American Express)Transferencias interbancarias a Banorte solicitando el pago en el pedido.
2.¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago si elijo pago vía transferencia interbancaria o ventanilla banco Banorte?
El plazo para realizar tu depósito es de 48 horas o dos días después de haber realizado tu compra, te notificaremos si nos llegó tu pago para proceder tu pedido.
3.¿Todos los pagos son seguros?
Claro, Desde el comienzo nos preocupamos por integrar las plataformas de cobro más completas y segura de todo México, PayPal; estas nos ayudan a cuidarlos y brindarles la seguridad de que cada pago hecho por ti sea 100% legítimo.
Los pagos en ventanilla de banco Banorte requieren de que nos envíes un comprobante a contacto@dvacalzado.com para que tu paquete sea enviado, e igual es 100% seguro.
4.¿Cuál el proceso para surtir mi pedido?
- Realizar la compra por internet.
- Recibimos la confirmación del pago.
- Armamos y empaquetamos tu pedido en 3 días hábiles.
- Se hace el envío por DHL (llega 2-4 días hábiles).
- El tiempo aproximado para que tengas tu pedido en el domicilio proporcionado es de 5 a 7 días hábiles.
5. ¿Qué paquetería de Envío manejan? ¿Cuánto tardan en llegar?
DHL, una vez que tu pedido y pago está en orden te hacemos llegar el calzado de 2 a 4 días hábiles.
6.¿A que destinos envían?
Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
7.¿Qué tipos de envío manejan y cuales son sus precios?
DHL nos respalda con envíos terrestres y aéreos siempre respetando el tiempo de entrega.
El precio por pedido lo calcula nuestro cotizador va desde $160 hasta $300 más iva, (el paquete puede contener desde 12 hasta 24 pares en nuestro tamaño de caja)
8.¿Los gastos de envíos están incluidos en los precios marcados de los productos?
No, al hacer tu checkout, tienes la opción de elegir ciudad, dependiendo del lugar que elijas es el precio que se te da.
9.¿Puedo cancelar un pedido?
Si, tienes la oportunidad de cancelar un pedido, siempre y cuando no hayas hecho el pago y tu paquete no haya sido enviado.
Sólo si no hemos recibido el pago será posible realizar una cancelación, una vez recibido el pago ya no se podrá cancelar.
10.¿Aceptan devoluciones?
Si, y corren por nuestra cuenta (una sola vez-regreso e ida) siempre y cuando los productos no hayan sido comprado en “últimas existencias” o haber aplicado algún tipo de descuento al hacer el pago o por defecto de fabricación.
Defecto de Fabrica: Se pedirá se documente fotográficamente el defecto del calzado al correo: contacto@dvacalzado.com el cuál dará la actualización para la devolución, ver más en términos y condiciones.
11.¿Se puede pedir factura?
Si, dentro del proceso del check de la compra deberá seleccionar la opción de facturación y recibirá su factura en 48 horas hábiles.
VENTAS AL MAYOREO
12.¿Cuánto es lo mínimo que puedo comprar?
En nuestra tienda línea sólo se puede comprar a partir de 12 pares, sin embargo los 12 pares puedes de distinto modelo, color y talla.
NOTAS ADICIONALES
DVA te recomienda hacer compras de 24 pares para que el costo de envío te sea redituable.
El depósito debe de ser total para que tu pedido no sea cancelado.
Todo lo que encuentres en la página está en existencias, por lo que te garantizamos la entrega de tu pedido.